服務承諾
1、LED產品質量保證
品卓照明承諾按照ISO9001：2008系列的質量、環(huán)境管理體系，對所提供LED照明設備的設計開發(fā)、生產制造、檢驗、包裝、調試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質量、環(huán)境管理體系的控制,品卓照明保證所提供的產品品質符合國家質量檢測標準或企業(yè)標準。
2、確保LED照明設計效果及產品應用
積極提供LED照明項目前期的照明設計及技術支持，包括與照明設計顧問和設計院的照明設計項目配合，提供相關的照明設計及技術咨詢，以確保整個照明設計效果和產品應用的合理性。
3、LED項目系統(tǒng)安裝調試及項目驗收
品卓照明將對客戶所選用品卓照明的LED燈具及系統(tǒng)提供以下的服務：有償協(xié)助項目系統(tǒng)安裝調試、技術指導及項目驗收等, 并根據(jù)客戶要求，提供相關的技術培訓，以確保整個照明設計效果實現(xiàn)。
4、完工項目的跟蹤與維護
工程完成后，在產品維護保修期內，專案項目經(jīng)理對產品維護保修情況進行跟蹤。在接到客戶客訴后，維護工作根據(jù)工程情況分為三級：
各地辦事處工程師對項目工程進行電話技術支持及初級維護工作；
項目工程出現(xiàn)嚴重問題后，項目系統(tǒng)部首先對經(jīng)銷商（業(yè)主）進行電話技術支持，指導經(jīng)銷商（業(yè)主）進行維護；
如仍不能得到解決，將安排項目工程師到工程現(xiàn)場進行維修，原則上，24小時響應，48小時到現(xiàn)場進行維護。
5、質保期及售后服務
保證所提供的LED照明設備在正確安裝、正確使用和維護的情況下，品卓照明有關產品的質保期：大功率專業(yè)型LED產品為3年；小功率LED產品為2年。在質保期內由于LED照明設備或材料質量因素造成的燈具損壞，由品卓照明負責對損壞的燈具和部件進行產品免費維修或產品替換（替換產品不局限于原來產品，本公司有權利采用同質量新產品替換舊產品），工程承包商提供現(xiàn)場安裝拆卸服務和附加零配件。
質保期外或因客戶使用不當造成之品質損壞，則不適用上款之規(guī)定，但品卓照明有責任協(xié)助處理解決，產品終身維修，并適當收取材料工本費。
廣州市品卓照明有限公司
日期：2016年01月01日
LED產品分類